Betra aktif bir şekilde hizmet sunduğu bahis sektöründe %100 müşteri memnuniyetini sağlamak isteyen bahis sitesi, bu emelini gerçekleştirmek adına şikayet hattını devreye sokuyor. Her bahis sever açısından oldukça önemli bir konumda yer alan Betra bahis sitesi şikayet hattı temsilcileri tamamen alanında uzman kişilerden bir araya geliyor. Her bahis severin zor zamanlarında yanında yer alan şikayet hattı temsilcileri şu görevleri yerine getiriyorlar:
- Gelen şikayetler olduğu gibi kayıt altına alınıyor.
- Kayıt altına alınan şikayetler ivedi bir şekilde ilgili birimlere aktarılıyor.
- İlgili birimler gelen şikayetleri titiz bir çalışma ile inceliyorlar.
- Şikayetler konusunda mümkün olabilecek en kısa sürede bir karar alınıyor.
- Alınan karar hızlı bir şekilde şikayet sahibine iletiliyor ve süreç tamamlanıyor.
Tamamen çözüm odaklı bir yaklaşım ile çalışmalarını yürüten Betra şikayet hattı temsilcileri, kendilerine gelen her çağrıya vaktinde yanıt veriyorlar. Vaktinde yanıtlanmayan çağrılara ise mümkün olabilecek en kısa süre zarfında geri dönüş yapıyorlar. Böylelikle şikayet hattı temsilcileri, her kullanıcıya sadece bir telefon kadar yakın bir mesafede yer alıyorlar.